Kurumsal İtibar Ölçümünde Hangi Model Geliştirilmiştir?

Kurumsal itibarın ölçümü için birçok model ve yaklaşım geliştirilmiştir. İşte bazı yaygın olarak kullanılan kurumsal itibar ölçüm modelleri: 

• Reputation Quotient (RQ): Harris Interactive ve Reputation Institute tarafından geliştirilen bir model olan Reputation Quotient (RQ), tüketici algısını temel alır. RQ, bir işletmenin itibarını yedi ana boyutta değerlendirir: ürün ve hizmetler, inovasyon, işyeri, yönetim, liderlik, toplumsal sorumluluk ve finansal performans. 
• Kaplan-Norton Denge Kartı (Balanced Scorecard): Kaplan ve Norton tarafından geliştirilen Denge Kartı, işletmelerin sadece finansal performanslarını değil, aynı zamanda müşteri perspektifi, iç işleyiş, öğrenme ve gelişim perspektifi gibi diğer kilit performans göstergelerini (KPG) de ölçmelerini teşvik eder. İtibar ölçümü, bu çerçevede müşteri ve iç işleyiş perspektiflerine odaklanarak yapılabilir. 
• Stakeholder Theory (Paydaş Teorisi): Kurumsal itibar, işletmenin farklı paydaşlarına (müşteriler, çalışanlar, yatırımcılar, toplum vb.) nasıl algılandığını ölçmeye dayalıdır. Bu teori, farklı paydaş gruplarının işletmenin itibarı üzerindeki etkisini değerlendirmek için kullanılabilir. 
• Brand Asset Valuator (BAV): Young & Rubicam tarafından geliştirilen Brand Asset Valuator, bir markanın itibarını belirlemek için kullanılır. Bu model, markaların algılanan farklılaşma, ilgi çekicilik, zenginlik ve enerji gibi temel boyutları ölçer. 
• Reputation Pulse Model: Reputation Institute tarafından geliştirilen Reputation Pulse Model, bir işletmenin itibarını ölçmek için kullanılır. Model, dört temel boyut olan güven, saygı, beğeni ve hayranlık üzerine odaklanır. 
• İşletme Değer Önerisi (EVP): İşletme Değer Önerisi, bir işletmenin iç ve dış paydaşlarına sunduğu değeri anlamak için kullanılır. Bu, işletmenin itibarını belirlemek ve ölçmek için bir temel oluşturabilir. 

Bu modeller, işletmelerin ve kuruluşların kurumsal itibarlarını ölçmek ve yönetmek için kullanabilecekleri farklı yaklaşımları temsil eder. Her bir model, farklı ölçüm kriterleri ve perspektifler sunar ve işletmenin hedeflerine ve gereksinimlerine bağlı olarak tercih edilebilir. İşletme, sektör ve özel gereksinimlere göre özel bir itibar ölçüm modeli oluşturabilir veya mevcut modelleri uyarlayabilir.