(165)

Turizmde Kalite Yönetimi ve Süreç Geliştirme

₺360,00

Kalite yönetimi ve süreç geliştirme, turistik işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitesini iyileştirmek ve rekabet avantajı elde etmek için önemlidir.

Eğitim Hakkında Bilgi Almak İstiyorum

Öne Çıkanlar

Eğitime Hemen Başla
Edevletten Transkriptli Sertifika
Tüm Cihazlardan 7/24 Erişim

Paylaş

Turizmde Kalite Yönetimi ve Süreç Geliştirme Semineri

Turizmde kalite yönetimi ve süreç geliştirme, turistik işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitesini yükseltmek ve süreçlerini iyileştirmek için benimsenen stratejiler ve yöntemlerin bütünüdür. Bu yaklaşım, turistik işletmelerin sürekli olarak müşteri beklentilerini karşılamalarını ve üstün hizmet sunmalarını sağlamayı hedefler. İşletmeler, kalite yönetimi ve süreç geliştirme prensiplerine dayanarak verimliliği artırır, hataları azaltır ve sürdürülebilir başarı elde eder. İşte kalite yönetimi ve süreç geliştirmenin önemli unsurları:

Kalite Standartları Belirleme: Kalite yönetimi sürecinde, turistik işletmelerin kalite standartlarını belirlemesi önemlidir. Kalite standartları, hizmet sunumu, müşteri memnuniyeti, güvenlik, hijyen, tesislerin bakımı ve diğer kriterlerle ilgili beklentileri ve ölçüleri içerir. Kalite standartları, turistik işletmelerin hizmetlerini standartlaştırmasını ve müşterilere tutarlı bir deneyim sunmasını sağlar.

Müşteri Odaklılık: Kalite yönetimi, turistik işletmelerin müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemelerini gerektirir. Müşteri odaklılık, müşteri beklentilerini anlamak, müşteri geri bildirimlerine önem vermek ve müşteri memnuniyetini sürekli olarak izlemek anlamına gelir. Müşteri odaklılık, turistik işletmelerin hizmetlerini müşteri gereksinimlerine uygun olarak şekillendirmesini ve müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmesini sağlar.

Süreç Analizi ve İyileştirme: Kalite yönetimi, turistik işletmelerin süreçlerini analiz etmelerini ve iyileştirmeler yapmalarını içerir. İyi bir süreç analizi, işletmenin faaliyetlerini, kaynakları ve iş akışını anlamasını sağlar. Süreç iyileştirmesi, tekrar eden hataların azaltılması, verimlilik artışı, maliyet düşürme ve müşteri memnuniyetinin artırılması hedeflerine odaklanır. Araçlar ve yöntemler, süreçlerin gözden geçirilmesi, iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi ve sürekli iyileştirme döngüsünün uygulanması için kullanılır.

Kalite yönetimi ve süreç geliştirme, turistik işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitesini iyileştirmek ve rekabet avantajı elde etmek için önemlidir. İyi bir kalite yönetimi, turistik işletmelerin müşteri beklentilerini karşılayan hizmetler sunmalarını sağlar, müşteri memnuniyetini artırır ve işletmenin itibarını güçlendirir. Sürekli iyileştirme ve süreç odaklı yaklaşım, turistik işletmelerin verimliliği artırmasına ve sürdürülebilir başarı elde etmesine yardımcı olur.

Seminer Eğitimleri bant kaydıdır ve ortalama 25/250 dakika arasında sürmektedir. (Ortalama süre verilmiştir ve program süresi daha kısa veya daha uzun olabilmektedir.)
Kayıt olduktan sonra sms ile gelen bilgileriniz ile sisteme giriş yaparak eğitimleri izlemeye başlayabilirsiniz.
Seminer Sertifikanız eğitimin tamamlandıktan hemen sonra ilk 48 saat içerisinde e-Devlet sistemine aktarılacaktır.
Seminer sonunda sınav, ödev veya bitirme testi yoktur.
Seçmek istediğiniz seminer/seminerleri seçerek eğitimlere kayıt olabilirsiniz.
Seminer seçimlerini esnasında lütfen hatasız ödeme işleminizi tamamlayınız. (Sistem açılışından sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.)
Kayıt olduğunuz semineri bitirmek için 7 gün süreniz bulunmaktadır. (Daha erken bitirebilirsiniz)
Sertifikanız Üniversite onaylı ve e-Devlet'te sorgulanabilir olarak sunulacak ve görüntülenecektir.
Program sonunda elde edeceğiniz sertifikalarınız ile kişisel ve mesleki gelişiminize katkıda bulunabilirsiniz.
Bu programlar destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır, gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikaları öz geçmişinize ekleyerek kullanabilir ve öz geçmişinizi nitelikli hale getirebilirsiniz.

Seminer programları kişilerin ilgilendiği alanlara özel hazırlanmakta olup bu programlarla kişisel ve mesleki gelişiminize katkıda bulunabilirsiniz.

Site içerisindeki "Eğitime katıl" butonuyla sepetinize ekleyip sistem yönlendirmesini takip ederek eğitimlere katılabilirsiniz, ödeme işleminizi banka/kredi kartı ile veya havale eft yöntemiyle tamamlayabilirsiniz.
Ödemenizi kredi kartı ile yaparsanız sisteminiz otomatik olarak 60-120 saniye içerisinde öğrenci numaranızı oluşturularak sms olarak giriş bilgilerinizi size iletecektir, Eft/Havale ödemeleri mesai saatleri içerisinde yaparsanız sisteminiz aynı gün, mesai dışı yaparsanız ilk mesai gününde açılıp giriş bilgileriniz sms olarak size ulaşacaktır.
Sistem aşamalarını Öğrenci Paneliniz üzerinden görüntüleyebilirsiniz ve ayrıca SMS olarak tüm bilgilendirmeler tarafınıza ulaşacaktır.

Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi onaylı sertifika elde edebileceğiniz bir kişisel ve mesleki gelişim programıdır.
Derslerin işlenişinde uzaktan eğitim yönetmeliği geçerli olacaktır.
Eğitim başlangıç ve bitiş tarihleri arasında tüm ders videoları 7/24 açık olup dileğiniz zaman aralığında istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
Eğitime Kayıt olduktan hemen sonra kullanıcı adı ve şifre mesaj yoluyla iletilmektedir.
Sertifika, eğitiminiz ve sınavlarınız başarı ile bittikten 72 saat sonra edevletinize işlenmekte SMS olarak bilgi gönderilmektedir.
Seminer programlarının sonunda sınav veya ödev bulunmamaktadır.
Kayıt olduğunuz programı bitirmek için 7 gün süreniz bulunmaktadır.
Seminer programları kısa süreli temel eğitimlerdir.
Seminer Sertifikaları e-Devlet sistemi üzerinden; imzalı, belge numaralı, barkodlu ve belge numaralı olarak tarafınıza iletilecektir. Dileyen katılımcılarımız bu sertifikaların çıktısını kendileri alabilirler.
Herhangi bir mezuniyet şartı aranmayıp, bu seminer eğitimine herkes başvurabilir.