(109)

Turizmde Kriz İletişimi ve İtibar Yönetimi Semineri

₺360,00

Hazırlık ve Planlama: Kriz iletişimi ve itibar yönetimi, turistik işletmelerin kriz durumlarına karşı hazırlıklı olmalarını gerektirir.

Eğitim Hakkında Bilgi Almak İstiyorum

Öne Çıkanlar

Eğitime Hemen Başla
Edevletten Transkriptli Sertifika
Tüm Cihazlardan 7/24 Erişim

Paylaş

Turizmde Kriz İletişimi ve İtibar Yönetimi Semineri

Turizmde kriz iletişimi ve itibar yönetimi, turistik işletmelerin beklenmedik olaylar, doğal afetler, terör saldırıları, salgın hastalıklar veya diğer kriz durumlarıyla başa çıkmak için benimsenen stratejiler ve süreçlerin bütünüdür. Bu durumlar, turistik işletmelerin itibarını ve müşteri güvenini etkileyebilir. Kriz iletişimi ve itibar yönetimi, turistik işletmelerin krizlerle etkin bir şekilde iletişim kurmalarını, itibarlarını korumalarını ve hızla toparlanmalarını sağlar. İşte kriz iletişimi ve itibar yönetiminin önemli unsurları:

Hazırlık ve Planlama: Kriz iletişimi ve itibar yönetimi, turistik işletmelerin kriz durumlarına karşı hazırlıklı olmalarını gerektirir. Bu, kriz planları ve protokolleri oluşturmayı içerir. Planlar, kriz durumlarına karşı yapılması gereken adımları belirler, sorumlulukları tanımlar ve iletişim kanallarını ortaya koyar. Turistik işletmelerin, olası kriz senaryolarına yönelik hazırlık yapmaları ve personeli bu konuda eğitmeleri önemlidir.

Hızlı ve Etkili İletişim: Kriz durumunda, turistik işletmelerin hızlı ve etkili iletişim kurması kritiktir. Kriz iletişimi, turistik işletmelerin iç ve dış paydaşlara (çalışanlar, müşteriler, medya, yerel otoriteler vb.) doğru ve zamanında bilgi sağlamasını içerir. İyi bir kriz iletişimi, şeffaflık, güvenilirlik ve tutarlılık prensiplerine dayanmalıdır. Kriz durumunda turistik işletmeler, sorumluluk almalı, gerçekçi beklentiler yönlendirmeli ve müşterileri güvende hissettirecek bilgiler sunmalıdır.

Medya İlişkileri: Medya, kriz durumlarında önemli bir iletişim kanalıdır. Turistik işletmelerin medya ilişkileri yönetimi, kriz durumlarında doğru mesajların medyaya iletilmesini ve yanlış bilgilerin yayılmasını önlemeyi hedefler. İyi bir medya ilişkileri stratejisi, basın bültenleri, basın toplantıları, medya ilişkileri ekipleri ve kriz iletişimi için medya ilişkileri protokolleri içerebilir.

Sosyal Medya Yönetimi: Sosyal medya, kriz iletişiminde önemli bir rol oynar. Turistik işletmelerin sosyal medya yönetimi, kriz durumlarında hızlı tepki vermek, yanlış bilgileri düzeltmek ve güncel bilgileri paylaşmak için önemlidir. Sosyal medyada olumsuz yorumlar veya yanlış bilgilerle başa çıkmak için etkili bir kriz iletişimi stratejisi ve sosyal medya yönetimi planı gereklidir.

İtibar Yönetimi: Kriz durumları turistik işletmelerin itibarını etkileyebilir. İyi bir itibar yönetimi stratejisi, kriz durumlarında itibarın korunmasını ve toparlanmayı hedefler. Bu, etkili kriz iletişimi, olumlu müşteri deneyimlerinin sağlanması, müşteri geri bildirimlerinin yönetimi, itibar iyileştirme çalışmaları ve kriz sonrası iletişimi içerir.

Kriz iletişimi ve itibar yönetimi, turistik işletmelerin beklenmedik olaylar ve kriz durumlarıyla başa çıkmasını sağlar. İyi bir kriz iletişimi ve etkili itibar yönetimi, turistik işletmelerin güveni korumasına, kriz durumlarında müşteri sadakatini sürdürmesine ve sürdürülebilir başarıyı sağlamasına yardımcı olur.

Seminer Eğitimleri bant kaydıdır ve ortalama 25/250 dakika arasında sürmektedir. (Ortalama süre verilmiştir ve program süresi daha kısa veya daha uzun olabilmektedir.)
Kayıt olduktan sonra sms ile gelen bilgileriniz ile sisteme giriş yaparak eğitimleri izlemeye başlayabilirsiniz.
Seminer Sertifikanız eğitimin tamamlandıktan hemen sonra ilk 48 saat içerisinde e-Devlet sistemine aktarılacaktır.
Seminer sonunda sınav, ödev veya bitirme testi yoktur.
Seçmek istediğiniz seminer/seminerleri seçerek eğitimlere kayıt olabilirsiniz.
Seminer seçimlerini esnasında lütfen hatasız ödeme işleminizi tamamlayınız. (Sistem açılışından sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.)
Kayıt olduğunuz semineri bitirmek için 7 gün süreniz bulunmaktadır. (Daha erken bitirebilirsiniz)
Sertifikanız Üniversite onaylı ve e-Devlet'te sorgulanabilir olarak sunulacak ve görüntülenecektir.
Program sonunda elde edeceğiniz sertifikalarınız ile kişisel ve mesleki gelişiminize katkıda bulunabilirsiniz.
Bu programlar destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır, gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikaları öz geçmişinize ekleyerek kullanabilir ve öz geçmişinizi nitelikli hale getirebilirsiniz.

Seminer programları kişilerin ilgilendiği alanlara özel hazırlanmakta olup bu programlarla kişisel ve mesleki gelişiminize katkıda bulunabilirsiniz.

Site içerisindeki "Eğitime katıl" butonuyla sepetinize ekleyip sistem yönlendirmesini takip ederek eğitimlere katılabilirsiniz, ödeme işleminizi banka/kredi kartı ile veya havale eft yöntemiyle tamamlayabilirsiniz.
Ödemenizi kredi kartı ile yaparsanız sisteminiz otomatik olarak 60-120 saniye içerisinde öğrenci numaranızı oluşturularak sms olarak giriş bilgilerinizi size iletecektir, Eft/Havale ödemeleri mesai saatleri içerisinde yaparsanız sisteminiz aynı gün, mesai dışı yaparsanız ilk mesai gününde açılıp giriş bilgileriniz sms olarak size ulaşacaktır.
Sistem aşamalarını Öğrenci Paneliniz üzerinden görüntüleyebilirsiniz ve ayrıca SMS olarak tüm bilgilendirmeler tarafınıza ulaşacaktır.

Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi onaylı sertifika elde edebileceğiniz bir kişisel ve mesleki gelişim programıdır.
Derslerin işlenişinde uzaktan eğitim yönetmeliği geçerli olacaktır.
Eğitim başlangıç ve bitiş tarihleri arasında tüm ders videoları 7/24 açık olup dileğiniz zaman aralığında istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
Eğitime Kayıt olduktan hemen sonra kullanıcı adı ve şifre mesaj yoluyla iletilmektedir.
Sertifika, eğitiminiz ve sınavlarınız başarı ile bittikten 72 saat sonra edevletinize işlenmekte SMS olarak bilgi gönderilmektedir.
Seminer programlarının sonunda sınav veya ödev bulunmamaktadır.
Kayıt olduğunuz programı bitirmek için 7 gün süreniz bulunmaktadır.
Seminer programları kısa süreli temel eğitimlerdir.
Seminer Sertifikaları e-Devlet sistemi üzerinden; imzalı, belge numaralı, barkodlu ve belge numaralı olarak tarafınıza iletilecektir. Dileyen katılımcılarımız bu sertifikaların çıktısını kendileri alabilirler.
Herhangi bir mezuniyet şartı aranmayıp, bu seminer eğitimine herkes başvurabilir.