(154)

Turizmde Müşteri İlişkileri Yönetimi Semineri

₺360,00

Müşteri Veri Yönetimi: Müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri verilerini toplamayı, kaydetmeyi ve yönetmeyi içerir.

Eğitim Hakkında Bilgi Almak İstiyorum

Öne Çıkanlar

Eğitime Hemen Başla
Edevletten Transkriptli Sertifika
Tüm Cihazlardan 7/24 Erişim

Paylaş

Turizmde Müşteri İlişkileri Yönetimi Semineri

Turizmde müşteri ilişkileri yönetimi (Customer Relationship Management - CRM), turistik işletmelerin müşterileriyle olan etkileşimlerini yönetmek ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlayan bir stratejidir. CRM, turistik işletmelerin müşterilerini daha iyi anlamalarına, ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetler sunmalarına, müşteri sadakatini sağlamalarına ve tekrar eden işlem yapma olasılığını artırmalarına yardımcı olur.

Müşteri ilişkileri yönetimi çeşitli bileşenlerden oluşur ve aşağıdaki unsurları içerir:

Müşteri Veri Yönetimi: Müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri verilerini toplamayı, kaydetmeyi ve yönetmeyi içerir. Bu veriler, müşterilerin iletişim bilgileri, satın alma geçmişi, tercihleri, demografik bilgileri ve diğer ilgili verileri içerebilir. İşletmeler, müşteri verilerini merkezi bir veritabanında tutar ve güncel tutarlar. Müşteri verilerinin doğru ve güncel olması, müşteri ilişkilerinin etkili bir şekilde yönetilmesi için önemlidir.

Müşteri İletişimi: Müşteri ilişkileri yönetimi, müşterilerle sürekli iletişim kurmayı içerir. İletişim kanalları aracılığıyla müşterilere özel teklifler, indirimler, yeni ürünler veya hizmetler hakkında bilgilendirme yapılır. E-posta, SMS, sosyal medya, telefon veya posta gibi farklı iletişim kanalları kullanılabilir. İşletmeler, müşterilerle bire bir iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını anlamak ve daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için çaba gösterir.

Müşteri Hizmetleri: Müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri hizmetlerinin etkin bir şekilde yönetilmesini içerir. İşletmeler, müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlamak, sorunları çözmek ve müşterilere yardımcı olmak için müşteri hizmetleri ekibi oluştururlar. Müşteri hizmetleri, telefonda, e-posta yoluyla veya sosyal medya üzerinden gerçekleşebilir. Müşteri memnuniyetini sağlamak için müşteri hizmetleri ekibi, profesyonel ve nazik bir şekilde müşterilerle iletişim kurar.

Müşteri Geri Bildirimleri: Müşteri ilişkileri yönetimi, müşterilerden gelen geri bildirimleri toplamayı ve değerlendirmeyi içerir. Müşterilerin deneyimleri hakkında geri bildirim sağlamaları teşvik edilir ve bu geri bildirimler işletmelerin hizmetlerini iyileştirmeleri ve müşteri memnuniyetini artırmaları için kullanılır. Müşteri geri bildirimleri, anketler, değerlendirme formları, sosyal medya yorumları veya online incelemeler aracılığıyla toplanabilir.

Müşteri ilişkileri yönetimi, turistik işletmelerin müşterileriyle daha güçlü bir bağ kurmasını, müşteri memnuniyetini artırmasını ve müşteri sadakatini sağlamasını sağlar. Müşterilerin özel ihtiyaçlarına odaklanmak, kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak, sorunları çözmek ve olumlu bir müşteri deneyimi sağlamak, müşteri ilişkilerinin sürdürülmesi için önemlidir. İşletmeler, CRM araçları ve teknolojileri kullanarak müşteri ilişkileri yönetimini daha etkili bir şekilde uygulayabilir ve müşteri sadakatini artırabilir.

Seminer Eğitimleri bant kaydıdır ve ortalama 25/250 dakika arasında sürmektedir. (Ortalama süre verilmiştir ve program süresi daha kısa veya daha uzun olabilmektedir.)
Kayıt olduktan sonra sms ile gelen bilgileriniz ile sisteme giriş yaparak eğitimleri izlemeye başlayabilirsiniz.
Seminer Sertifikanız eğitimin tamamlandıktan hemen sonra ilk 48 saat içerisinde e-Devlet sistemine aktarılacaktır.
Seminer sonunda sınav, ödev veya bitirme testi yoktur.
Seçmek istediğiniz seminer/seminerleri seçerek eğitimlere kayıt olabilirsiniz.
Seminer seçimlerini esnasında lütfen hatasız ödeme işleminizi tamamlayınız. (Sistem açılışından sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.)
Kayıt olduğunuz semineri bitirmek için 7 gün süreniz bulunmaktadır. (Daha erken bitirebilirsiniz)
Sertifikanız Üniversite onaylı ve e-Devlet'te sorgulanabilir olarak sunulacak ve görüntülenecektir.
Program sonunda elde edeceğiniz sertifikalarınız ile kişisel ve mesleki gelişiminize katkıda bulunabilirsiniz.
Bu programlar destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır, gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikaları öz geçmişinize ekleyerek kullanabilir ve öz geçmişinizi nitelikli hale getirebilirsiniz.

Seminer programları kişilerin ilgilendiği alanlara özel hazırlanmakta olup bu programlarla kişisel ve mesleki gelişiminize katkıda bulunabilirsiniz.

Site içerisindeki "Eğitime katıl" butonuyla sepetinize ekleyip sistem yönlendirmesini takip ederek eğitimlere katılabilirsiniz, ödeme işleminizi banka/kredi kartı ile veya havale eft yöntemiyle tamamlayabilirsiniz.
Ödemenizi kredi kartı ile yaparsanız sisteminiz otomatik olarak 60-120 saniye içerisinde öğrenci numaranızı oluşturularak sms olarak giriş bilgilerinizi size iletecektir, Eft/Havale ödemeleri mesai saatleri içerisinde yaparsanız sisteminiz aynı gün, mesai dışı yaparsanız ilk mesai gününde açılıp giriş bilgileriniz sms olarak size ulaşacaktır.
Sistem aşamalarını Öğrenci Paneliniz üzerinden görüntüleyebilirsiniz ve ayrıca SMS olarak tüm bilgilendirmeler tarafınıza ulaşacaktır.

Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi onaylı sertifika elde edebileceğiniz bir kişisel ve mesleki gelişim programıdır.
Derslerin işlenişinde uzaktan eğitim yönetmeliği geçerli olacaktır.
Eğitim başlangıç ve bitiş tarihleri arasında tüm ders videoları 7/24 açık olup dileğiniz zaman aralığında istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
Eğitime Kayıt olduktan hemen sonra kullanıcı adı ve şifre mesaj yoluyla iletilmektedir.
Sertifika, eğitiminiz ve sınavlarınız başarı ile bittikten 72 saat sonra edevletinize işlenmekte SMS olarak bilgi gönderilmektedir.
Seminer programlarının sonunda sınav veya ödev bulunmamaktadır.
Kayıt olduğunuz programı bitirmek için 7 gün süreniz bulunmaktadır.
Seminer programları kısa süreli temel eğitimlerdir.
Seminer Sertifikaları e-Devlet sistemi üzerinden; imzalı, belge numaralı, barkodlu ve belge numaralı olarak tarafınıza iletilecektir. Dileyen katılımcılarımız bu sertifikaların çıktısını kendileri alabilirler.
Herhangi bir mezuniyet şartı aranmayıp, bu seminer eğitimine herkes başvurabilir.